〜 お買い物の仕方 〜

注意事項が多く、お読みいただくのにご面倒をお掛け致しますが、 ご注文の際にはどうぞご一読なさって下さいませ。



※お仕事用のものをご購入いただく場合には、お手数ですが信書(明細書、領収書)同封についてのご説明欄をお読み下さいませ。



※配達方法の欄に、郵便局留めについてのご説明と、新しい配達方法の簡易書留(対面配達)をプラスしました。(2016.2.13記)
 

(2017.9.21月改定) ※ゆうパックの料金が変更されましたため、送料一覧表を変更致しました。



orderについてのご注意 



消費税率アップに伴い、2014年7月より、こちらでも消費税をプラスさせていただくこと致しました。
   使用素材、運営にまつわる費用などにはすべて消費税がプラスされていますため、ご理解いただけ
  ましたら幸いです。
  ショップページのすべての商品価格は税抜表記となっております。
  カートからのご注文される際に消費税をプラスした合計金額が表示されます。




申し訳ありませんが、
kiccaではご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりま
   
せん。商品についてご質問などがございましたら、お気軽にmailにてお問い合わせ
  下さいませ。
また、やむをえないご事情がおありの場合はご相談下さいませ。
  
ご連絡なくキャンセルをされた場合は、他のお客様のご迷惑となりますので、
  今後のご注文をお断りさせていただくことがございます。




まことに申し訳ございませんが、kiccaでは合計金額が\750以上になるように ご注文を
  お願いしております。
サイト運営のための事情により、ご協力をいただいております。
  大変ご不便をお掛け致します。





こちらからお送りしたメールが戻ってきてしまう場合、topページにてお知らせを致しますが、
  7〜10日経過してもご連絡がありません場合はいったんキャンセル扱いにさせていただくことが
  ございます。
  ご注文後5日ほどの間にお見積りメールが届かない場合には、こちらからのメールがはじかれて
  しまったことが考えられます(迷惑メールに紛れていることもあります)ので、お手数ですが
  ご連絡をお願い致します。各SNSからでもかまいません。




お見積り送信後にご入金期限を過ぎてもご連絡やご入金をいただけない場合はサイトの
  topページにお知らせを掲載させていただきます。

   オーダー番号も記載させていただきますので、該当されるお客さまはご連絡をお願い致します。
   ご注文から2週間前後を過ぎました場合は、やむをえなくキャンセル扱いにさせていただく
   場合がございます。




〜〜 handmadeアイテム 、刺繍キットをご注文された場合 〜〜



   どのアイテムも制作・生産にお時間をいただいております。お待ちいただく日にちは、その時々や
  アイテムによって変わりますので、その都度ご連絡をさせていただいています。
  受注が混雑している時期には、お時間がかかることがございます。
   受注制作に関してましては、 制作依頼をお受けしてから、ご本人さまのために制作したもの
   ですので、キャンセルはお受けしかねます。ご入金をいただく前から作業に入らせていただく
  ものがほとんどですので、あらかじめご承知いただいたうえでご注文くださいませ。




販売ページには、できるだけ詳しい説明を載せるように心がけていますが、全ての
  情報を載せることは困難です。また、アイテムの画像は、お客様のブラウザ(モニタ
  ー)によって色などが多少異なって見えることがあります。ご質問などがございましたら、
  お気軽にmailを下さい。更新時間直前にはお返事ができない場合がございます。



追加のご注文もお受け致しますので、分けてご注文下さってもけっこうです。
  ただ、ある程度まとめて下さると助かりますので、できるだけ10通以上にならないよう
   お願い致します。最初のご注文から2〜3日の間でしたら、お気軽にご注文を下さいませ。



メールでのご注文もお受けしておりますが、カートからのご注文を優先させていただきますため、
  
タイムリーに在庫が確保できない場合がございます。



土日祝は基本的にサイト休業日とさせていただきます。

 

ご注文の仕方とお届けまでの流れ


(1) order
     catalogページにある
カート画像 の左より数量を選んでいただき、カート画像
 
 をクリックすると 「かごの中の画面」というページが新しいタブで開きます(PC設定により
  表示のされ方が異なることがあります)。
  商品名・価格・商品の小計金額と、消費税を含めた合計金額が表示されます(外税表記)。
  内容の確認をしていただき、よろしければ「レジ画面に進む」の表示をクリックして下さい。

  在庫数が入力した数量に満たない場合はカゴの中の画面ページの上部に赤の文字で
  現在の在庫数が表記されます。商品の在庫の個数が表示されます。在庫数が満たない場合は
  数量の変更をしない限り、そこから先の段階へ進む事ができません。
  また、カートに入れた時点ではご注文受付は確定できておらず、お客様情報を入れていただき、
  「注文する」というボタンをクリックした時点(こちらに受付内容が送信されます)で、ご注文が
  確定致しますのでご注意ください。
  カートにお入れいただいていても、他の方が先に送信された場合は、soldになることがございます。

  また、選んでいただいたアイテムを途中で確認される場合は
biew cartの表示がつい
  ているカート画像をクリックして確認されて下さい。


  また、このカートよりご注文いただいた合計金額には、まだ送料はプラスされていません。
  後程お送りするお見積りメールで送料を含めた合計金額をお知らせ致します。




(2) お客様情報入力画面へ

  お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号、配達方法、お支払方法などをご記入して
  いただき、必須事項にお答えいただいてから、「確認画面に進む」をクリックして下さい。
  なお、お選びいただいた配送方法ではお受けできない事があります。その場合は
  こちらから確認のご連絡をさせていただくか、お見積りメールでお知らせ致します。


(3) 最終画面へ→ご注文確定

 
 お客様情報、ご注文されるアイテムの詳細を必ず確認していただき、「注文する」を
 
 クリックして下さい。これでご注文が確定します。
もしもご住所を間違えて記入された
  場合は、お送りしたお荷物が戻ってきてしまい、再送には送料が再び必要と
  なってしまいます。キャンセルはお受けし兼ねますので、必ずご住所はご確認下さ

  
い。また、メールアドレスを間違えますと、ご注文内容確認の自動送信メールがお客
  様のもとへ届きませんのでご注意下さい。


(4) 自動返信メールの到着

  
ご注文後は、ご注文内容の確認メールがご記入されたメールアドレスヘすぐに自動的 返信
  されます。メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている可能性があります。
  
届かない場合はオーダーが通っておりませんので、到着の有無を必ずご確認下さい。
  または、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、携帯アドレスの場合には(特にauアドレス)、
  こちらのinfoのアドレスがはじかれたりする場合があります。



(5) お見積りメールの到着

  基本的にはご注文後2〜5日以内(平日のみで2〜7日。土日祝は除く)に、こちらからご注文内容
  の確認と送料をプラスした代金の合計金額、振込先口座などを明記したメールを
  お送り致します。ご注文が殺到している場合には5日以上のお日にちをいただく場合が
  ございます。


(6) ご入金〜発送について

  
お見積りメールでお知らせした金額を基本的に平日で7〜10日以内に指定口座へお振込み
  下さいませ。ご入金期限日はお見積りメールでお知らせ致します。
  指定口座は、ゆうちょ銀行のみになります。
  手数料はご負担をお願い致します。ご入金が遅れる場合はご連絡をお願い致します。
  
なお、ご入金確認のお知らせは発送メールと一緒とさせていただきますので、あらかじめご了承
  下さいませ(長期間発送をお待たせする受注制作、受注生産などにつきましては、ご入金確認の
  お知らせをさせていただきます)。



(7) 発送のご連絡メールの到着

  
アクセサリー、 ファブリックアイテム、刺繍キットなどの受注制作・受注生産もののアイテム以外を
  ご注文の場合は、基本的には
お振込みをいただいてから7日以内(平日のみで7日・土日祝 は除く)に
  発送をさせていただき、お知らせのメールをお送りします。ご注文が混み合っている場合は、
  発送までに7日以上のお日にちをいただくことがあります。
  お問い合わせ番号が付いたお荷物の発送の場合は、お荷物のお問い合わせ番号を、
  発送のご連絡メールにてお知らせ致します。


(8) 商品到着

  
商品が到着しましたら、入れ間違い、破損などの有無をご確認下さい。何かありまし
  た場合は、できるだけ早くご連絡をお願い致します。到着から7日以上経ちますと、
  対応が出来ない場合がございます。破損については下記の説明をご覧下さい。

 

配達方法について   (2017.8月改定) 


※メール便が廃止となりましたため、それに代わる発送方法は郵便局の"クリックポスト"となります。 


※新しい配達方法として、簡易書留を追加しました。損害賠償(実損額)付きです。(2016.2.13記)




※発送方法がゆうパック、簡易書留でない限り、ご返金やお取替えなどがお受けできませんので
  ご注意下さい。レターパックプラスは損害賠償付きではありません。




〜 紛失事故防止対策と郵便局留めについて 〜 (2016.2.18追記)


※ご自宅郵便受けへの配達方法(レターパックプラス、ゆうパック、書留以外の方法)は、配達後の盗難や、郵便局側による
誤配がまれに起きてしまうこともあったりし、お荷物が紛失してしまうことがございます。
郵便物は人の手によるひとつひとつの配達となりますし、間違いが起こってしまうケースもまれにあるのだと感じます。
こちらの郵便受けにも、過去に何度か別の方宛ての郵便物が紛れていることがありました。

集合住宅にお住いの方は、誤配を避けるためにも、
建物名の明確な明記をおすすめ致します
無記入の場合にはお尋ねすることがありますので、どうかご了承くださいませ。
建物名が無記入ですと、ご住所が似ている別の建物に誤配されてしまうケースがあります(先日、誤配と思われる事故が
起きてしまいました)。
また、紛失事故を防ぐためには、
郵便局留めという方法 もおすすめ致します。


ご自宅郵便受けに配達されるすべての郵便物を郵便局留めにすることが可能です。お受け取りになりたい郵便局と、その郵便局の
郵便番号を、ご注文の際にこちらまでお知らせ下さい。ご注文後のご連絡でもかまいませんが、できるだけお早めにお知らせ下さい。
ご自身による追跡番号での到着のご確認をしていただき、ご指定の郵便局に到着した日から10日以内にお受け取りいただきます。
(番号付きではないものは推定日で10日以内。お電話でお問い合わせをされると良いと思います)
お受け取りの際にはご本人確認が出来る書類(免許証、保険証など)、印鑑がご必要とのことです。追跡番号付きのものは番号を控えたメモ等が
あると早く探してもらいやすいです。
郵便局での保管期間は最長10日間ですが、お電話での期間延長のご相談ができるそうです。
保管期間にお受け取りにならなかった場合には、こちらに返送されてしまい、再送用の送料をご負担いただくことになりますため、
ご注意が必要となります。お仕事先付近の郵便局でお受け取りになれたり、夜間遅くまで受付されている郵便局でのお受け取りも
可能ですし、紛失のご心配も確実に減少すると思われます。
ご自宅郵便受けに配達される郵便物は、事故が起きた際のこちらでの保証は致しておりませんので、ご心配な場合には
おすすめできるお受け取り方法です。


郵便局留めについての郵便局の詳細ページはこちら


郵便局はこちらから探すことが出来ます。


※カートからのご購入の際の、配達方法のご選択欄のプルダウンメニューへ郵便局留めを追加致しました。
ご自宅郵便受けへ配達される各方法に追加してあります。見づらくて申し訳ございませんが、郵便局留めを
ご希望の際にはそちらをご選択ください。





(1)クリックポスト

 

    廃止になったメール便の代わりに導入しました。重さの軽いお品、キットなどはこちらをおすすめします。
    郵便局のクリックポストは、34cm x 25cmサイズ、厚さ3cm、1kgまでの荷物を送料164円で
    発送できます。お問い合わせ番号付きで、お荷物の追跡が出来ます。
    
お客様の郵便受けに配達した時点で、配達完了となります。紛失事故や破損して到着した場
    合、代替品の発送や、返金などは出来かねますので、あらかじめご了承の上、ご選択されて
    下さい。
こちらを出荷後、1〜2日で到着するとのことです(一部の地域を除く)。
    領収書、明細書などの同封が出来ません。
    別の集合住宅への誤配と推測される紛失事故が一度起こりました。


※クリックポストについての郵便局の詳細ページはこちら
    




(2)定形外郵便

  
 定形外郵便は、お客様の郵便受けに配達した時点で、配達完了となります。
   
損害賠償がついておりませんので、ご返金やお取替えは出来かねますため、
   
あらかじめご 承知の上、ご選択されて下さい。過去に紛失事故が1件発生しました。
  
 また、こわれやすい物にはおすすめしません。
領収書、明細書などの同封が出来ます。


2017年6月1日より、定形外郵便の料金が変更となりました。
規格内、規格外に分けての設定となりました。

A4サイズの用紙が折らずに入る角型2号封筒程度の大きさ、厚さ3cm、重量1kgを超えるものは
"規格外"となります。

  

※規格内は長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内および重量1kg以内

 

   定形外郵便料金 (規格内)
 
50gまで \120
100gまで \140
150gまで \205
250gまで \250
500gまで \380
1kgまで \570



 

定形外郵便料金 (規格内)

50gまで \200
100gまで \220
150gまで \290
250gまで \340
500gまで \500
1kgまで \700
2kgまで \1,020
4kgまで \1,330




(3)特定記録郵便


   
定型外郵便送料に特定記録料金160円 をプラスすると、お問い合わせ番号がつき、
   ゆうびんホームページなどから追跡することが出来ます。定型外郵便よりはおすすめですが、
   
損害賠償がついておりませんので、ご返金やお取替えは出来かねます。
   
あらかじめご 承知の上、ご選択されて下さい。配達はご自宅の郵便受けとなります。
   こちらは3cm以上の厚みのもの、かさばる軽い郵便物に向いています。
  


(4)簡易書留


   
定型外郵便送料に 簡易書留料金310円をプラスすると、お問い合わせ番号(引き受け番号)がつき、
   ゆうびんホームページなどから追跡することが出来ますし、郵便局員による対面配達ですので、
   紛失がご心配な場合におすすめです。損害賠償がついており、万が一の紛失・破損事故が起きた場合には
   実損額が賠償されます(5万円まで)。

   
レターパックプラスは損害補償が付いていませんので、同じくらいの料金でしたらこちらのほうが安心です。
   北海道や沖縄などにお住まいの方で、ゆうパック料金が高めな場合には、定型外郵便料金へプラスしたとしても、
   合計額がこちらのほうが低いケースもあります。

   

※簡易書留についての郵便局の詳細ページはこちら



(5)レターパックライト



    
全国一律料金\360で の発送。ご自宅の郵便受けへの配達となります。
    お問い合わせ番号によるお荷物の追跡もできます。専用の厚紙でできた封筒での発送と
    なります。
厚さ3cmまでのお荷物が発送可能です。
    封筒サイズは縦34cm x 横25cm、マチがついています。 
    4キロ以内は発送可。
    
損害賠償がついておりませんので、ご返金やお取替えは出来かねます。
  
  
領収書、明細書などの信書の同封が出来ますが、その他はクリックポストとほぼ同じ条件ですので、
    kiccaですあまり重たいお品の取り扱いがございませんので、ご注文の際の配達方法のご選択からは
    外すことと致しました。(2016年1月6日〜)。

    どうしても信書の同封がご必要な場合はこちらをご利用いただけますのでお知らせ下さい。




(6)レターパックプラス

   
  全国一律料金\510での発送。郵便局員による対面配達となり、お問い合わせ番号によるお荷物の追跡ができます。
    専用の厚紙でできた封筒での発送となります。封筒サイズは縦34cm x 横25cm、マチがついているので、少し厚みのあるものも入ります。 
    厚み制限はありませんが、お荷物のサイズによっては、封筒に入りきらない場合があります。
    
損害賠償がついておりませんので、ご返金やお取替えは出来かねますため、あらかじめご 承知の上、ご選択されて下さい。
       
同じくらいの料金でしたら簡易書留のほうが安心です。
    領収書、明細書などの同封が出来ます。4キロ以内は発送可。



※レターパックについての郵便局の詳細ページはこちら


(7)ゆうメール

   
旧冊子小包です。書籍 、印刷物の発送が可能です。領収書、明細書などの同封が出来ません。
   
損害賠償がついておりませんので、ご返金やお取替えは出来かねますため、あらかじめご 承知の上、ご選択されて下さい。



※ゆうメールについての郵便局の詳細ページはこちら



(8)ゆうパック

   
一番安心な発送方法です。 損害賠償もついています。郵便局員による対面配達となり、お問い合わせ番号による
   お荷物の追跡もできます。到着日・時間のご指定もできます。なお、配達日の指定はご連絡時より3日間ほ
   どの余裕をもったお日にちでお願い致します。お急ぎですとご希望に添えない場合がございます。また、平日のみの発送と
   させていただきます。


※ゆうパックについての郵便局の詳細ページはこちら。2015年8月1日より運賃が変わりました。
   

 

   時間指定の時間帯
・午前(9:00頃〜12:00頃)
・(12:00頃〜14:00頃)
・(14:00頃〜16:00頃)
・(16:00頃〜18:00頃)
・(18:00頃〜20:00頃)
・(20:00頃〜21:00頃)

 

サイズ 県内 北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄
広島 北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
岡山県
島根県
山口県
 
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
60サイズ 590円 1,300円 970円 870円 870円 740円 740円 640円 640円 640円 640円 1,070円
80サイズ 800円 1,510円 1,180円 1,080円 1,060円 970円 970円 870円 870円 870円 870円 1,290円
100サイズ 1,030円 1,730円 1,400円 1,300円 1,300円 1,180円 1,180円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,520円
120サイズ 1,240円 1,940円 1,620円 1,510円 1,510円 1,400円 1,400円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,700円
140サイズ 1,460円 2,160円 1,830円 1,730円 1,730円 1,620円 1,620円 1,510円 1,510円 1,510円 1,510円 1,930円

信書(明細書、領収書)のお荷物への同封について  (2015.6月記載) 



 

  信書(明細書、領収書)をお荷物に同封できる発送方法は以下の発送方法のみとなります。



 ・定型外郵便

 ・特定記録郵便

 ・レターパックライト、レターパックプラス

 ・簡易書留



※郵便局の信書についての説明ページはこちらです。




  
基本的にはこちらからの明細書、領収書 等はお荷物へ同封いたしません。



 以下の理由からそのようにさせていただいております。




 ・同封不可の発送方法があり、発送方法が限られてしまうため。


 ・
お仕事用でのご購入以外のお客さまにはそれほど ご必要なものではないと感じますし、すぐに処分なさる場合が多いと
  思われるため。(ご購入明細はお見積りメールにてご確認いただけますため)


 ・こちらの作業時間の短縮となり、とても助かりますし、出荷までの時間も速くなります


 ・こちらからの書類送付以外に、ご購入の証明に利用できる方法がありますため





 ※すぐに処分なさるものを同封するよりも、後あと楽しんでいただけそうなショップカード(簡素なものですが)の同封を
  させていただくことにしております。




※領収書がご必要な場合については、銀行振込時の明細書が領収書の代わりとなりますので、保管をお願い致します。
 また、オンラインでのゆうちょダイレクトのお振込の場合でも、振込内容を印刷することができますので、
 どうかそちらをご利用になられて下さいませ。ご購入の証明書類として利用できます。
 お仕事関係で領収証が必ずご必要な場合には発行致しますので、お知らせ下さいませ。


 

kiccaの送料負担額について  

 
handmadeアイテムや、たくさんのアイテムをご購入下さった場合は、お礼の気持ちを
 込めて、ささやかですが送料の一部をこちらで負担致します。負担額はアイ
 テムや内容によって異なります。



(1)
handmadeアイテムのみのご注文の場合
  (kicca制作のアクセサリー、ファブリックアイテムのみ)


■合計
\8,000以上ご注文された場合
   


 クリックポスト、定形外郵便、特定記録郵便、レターパック、ゆうパック

 
すべてにおいて、\120ぶんの料金を負担致します。それ以上の料金が必要な
 場合は差額をご負担いただきます。

 

 ※ご注文金額合計が\8,000以下の場合は、お客様のご負担とさせていただきます。



(2)handmade以外のアイテムのみを\10,000以上ご注文された場合
  (手芸素材、雑貨、本、刺繍キット)


 
 
+クリックポスト

      送料\164をこちらで負担致します。


 +定型外郵便、特定記録郵便、ゆうメール

      商品の重さで換算した定形外郵便料金を目安とした上限\200までの金額をこちらで負担 致します。

 
+レターパック&ゆうパック

   商品の重さで換算した定形外郵便料金を目安とした上限\200までの金額をこちらで負担 致します。

※ご注文合計額が\10,000以下の場合は、お客様のご負担とさせていただきます。



(3)handmade、それ以外のアイテムを一緒にご注文された場合

    handmadeアイテムの合計金額が\8,000以上 、またはそれ以外のアイテムの合計金
  額が\10,000以上の場合は、上記の金額をそれぞれ合計金額から差し引かせていた
  だきます。

 
返品・不良品・破損について

商品の返品につきましては、申し訳ありませんが不良品以外はご遠慮ください。万が一、不良品が到着した場合は、お手数ですが1週間以内にメールにてご連絡ください。もしも、ご使用中に不良を発見された場合は、1週間を過ぎた場合でも、その旨を詳しく ご相談ください。なお、不良品の場合には、送料はこちらで負担致します。

アクセサリー、ボタンやビーズなどのこわれものをご注文いただき、万が一破損が生じた場合は、発送方法がゆうパック、簡易書留でない限り、保証がついておらず、ご返金やお取替えなどがお受けできません。

●セキュリティーについて

kiccaのショッピングカートは、お客様が個人情報などを安心して入力して頂けるように暗号化技術の SSL(Secure Socket Layer)を導入しております。SSLとは、インターネット上で、情報を暗号化して通信するセキュリティ機能のことです。SSLを使用したページではNetscape Navigator、Microsoft lntemet Explorerといったセキュリティ機能に対応したブラウザソフトを使っていただくことにより、お客様が入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報は暗号化されますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。

また、ご注文時にお客様よりお預かりしました個人情報につきましては、いかなる場合でも第三者に譲渡または表示することはありませんので、ご安心してお買い物を
お楽しみ下さい。

訪問販売法の表示