●お見積りのメールが届かない場合●





お見積りメールが届かない・・と言われるお客さまがたまにいらっしゃるのですが、
@yahoo.co.jpのアドレス、@ybb.ne.jp、または、その他のフリーメールのアドレスの方が多いようです。



このアドレスをお使いの場合は、ご注文直後に送信される自動返信メールは到着しても、
こちらから手動でお送りするメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことが多いようです。
該当される方は、ご注文後に迷惑メールフォルダのほうを一度チェックされてみて下さい。
「kicca」でメール検索をしていただくと、メールが出てくることがございます。
7日が経過して、届いていないのでは?と思われる場合はお手数ですがお試し下さいませ。



kiccaからのメールが迷惑メールフォルダに入っていた場合は、
「迷惑メールではない」という設定(メールルールなどで受信ボックスに入るような設定でも)
をしていただくと確実に到着するようです。
まれに、自動的に「禁止するアドレス」にこちらのアドレスが設定されてしまうことがあるようです




@yahoo.co.jpのアドレスの方は、「フィルター設定」をしていただき、「mon@kicca.info」の
メールが迷惑メールフォルダに入らないよう設定をしていただきますと次回からきちんと
メールが届くとのことです。詳しくは下記のページを参考にされてみて下さいね。




こちらからはご注文をいただいてから通常7日以内には(土日祝の休業日は除き、平日のみで7日間)
お見積りをお出ししております。
サイト上で何もご報告なく、7日以上お見積りをお出ししないということはございませんので、
7日経ってもメールが未到着の場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。
こちらからお出しするメールが再度届かないことが考えられますので、
可能な場合は他のアドレスからのご連絡をお願い致します(携帯アドレスなど)。


 

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-18.html



[ご注意] @yahoo.co.jpのアドレス、@ybb.ne.jpのアドレスへこちらから手動で送信するメールが
エラーとなり、戻ってきてしまうケースがございます。
その場合はtopページにて、受注番号とお住まいの都道府県、お名前を明記させていただき、
メールが戻ってきてしまう旨をご報告させていただきます。
ご覧になられた後、可能な場合は他のアドレスからのご連絡をお願い致します(携帯アドレスなど)。
上記のページ記載の「フィルター設定」をしていただきますと、その後のメールは到着すると
思われます。